owlet.se  |  owlet.no  |  owletbaby.dk  |  owlet.fi

1. PRISER & AVGIFTER

Alla priser anges i lokal valuta inklusive moms: svenska kronor (SEK) för owlet.se, norska kronor (NOK) för owlet.no, danska kronor (DKK) för owletbaby.dk och euro (EUR) för owlet.fi.

2. KÖP & ORDERBEKRÄFTELSE

Avtal om köp träffas när du som konsument erhåller en orderbekräftelse via e-post. En förutsättning är att kunden lämnat korrekta kontaktuppgifter avseende e-postadress samt fysisk adress. Vi levererar enbart till myndiga personer med bostadsadress inom Sverige, Danmark, Finland och Norge.

Vi reserverar oss för slutförsäljning. Om en leverans inte kan verkställas på grund av att varorna ej lagerförs framgår det i din leveransbekräftelse, och varan debiteras ej.

3. BETALSÄTT

Vi använder Klarna som betalpartner. Via Klarna Checkout kan du betala med faktura, kort eller delbetalning. Vid frågor om din betalning, kontakta Klarnas kundtjänst på 08-120 120 10 eller via klarna.com/se/kundservice. Du kan läsa mer om vårt betalpartnerskap med Klarna här.

4. KLARNA – VILLKOR & DATADELNING

Du kan läsa om Klarnas villkor här.

För att kunna erbjuda Klarnas betalningsalternativ behöver vi dela vissa personuppgifter om dig med Klarna. Detta sker enbart om du väljer Klarna som betalningsmetod. Klarna använder uppgifterna för att bedöma om du kvalificerar dig för respektive betalningsalternativ och för att skräddarsy betalsätten åt dig. De uppgifter som delas inkluderar:

• Namn och adress
• E-postadress och telefonnummer
• Betalningshistorik
• Orderinformation (betalningsalternativ, frakttyp, beställningsdetaljer m.m.)

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag (GDPR) och Klarnas dataskyddspolicy, tillgänglig på klarna.com/se/dataskydd.

5. HANDEL FRÅN NORGE

IBP Scandinavia AB är MVA-registrerat i Norge genom IBP Scandinavia AB NUF (org.nr 936 049 265). Norsk momsadministration hanteras av YBIN AS (org.nr 997 586 484) som norsk representant. För kunder i Norge debiteras norsk MVA direkt vid köptillfället på owlet.no. Samtliga leveranser till Norge är fria från frakt- och tullavgifter.

6. LEVERANS & TRANSPORT

Vår målsättning är leverans inom 3–5 arbetsdagar (standardleverans) eller 1–2 arbetsdagar (expressleverans). Paketet skickas med DHL, Postnord eller UPS och kan spåras via ett kollinummer du erhåller per e-post.

Om varan skadas eller försvinner under transporten till dig är IBP Scandinavia AB betalningsansvariga, förutsatt att du anmäler detta inom skälig tid (2 månader). Tänk på att du som kund förblir betalningsansvarig för din faktura tills ärendet är löst.

Ej uthämtat paket

Paket som ej hämtas ut hos ombud debiteras en avgift om 150 kr, motsvarande expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Om du ångrat dig efter att paketet skickats måste du ändå hämta ut det och returnera det till oss.

7. ÅNGERRÄTT

Som konsument har du rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från mottagandet av varan, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). För att nyttja ångerrätten måste varan returneras oöppnad och i oskadat skick. Returkostnaden bärs av dig som kund.

Ångerrätten gäller ej för företagskunder.

8. RETUR & BYTE

Kontakta supporten på owlet@ibpscandinavia.se innan du returnerar. Bifoga en lapp i returpaketet med följande information:

1.     Ordernummer

2.     Fullständigt namn

3.     Returorsak

 

Returer skickas som postpaket (ej ombudspaket). Transportrisken ligger hos kunden, vilket innebär att du ansvarar för varor som skadas eller försvinner under returtransporten. Begär alltid kvittens från ditt ombud. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar att registrera din retur.

Returadress

Partnerlogistik Sverige AB, Att: IBP Scandinavia AB, Österängsgatan 6 port 2, 521 34 Falköping, Sverige

9. REKLAMATION

Vi tar ansvar för produktionsfel på Owlet-produkter och följer Konsumentverkets regler vid reklamation. Maila följande till customercare-swe@owletcare.com:

• Kort beskrivning av problemet
• Ordernummer
• Eventuella bilder
  

10. ÅTERBETALNING

Fakturabeloppet justeras så snart returen inkommit och vi meddelat Klarna. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar att registrera returen. Återbetalning sker senast 30 dagar efter att returen registrerats.

11. PRODUKTER & DIGITALA TJÄNSTER

11.1 Produkternas syfte
Owlets produkter är konsumentprodukter avsedda att stödja allmänt välbefinnande. De är inte medicintekniska produkter och ska inte användas som sådana. Produkterna diagnostiserar, behandlar eller förebygger inte sjukdomar eller hälsotillstånd, och ersätter inte professionell medicinsk rådgivning eller vård.

Om du befinner dig i en nödsituation, ring 112 eller kontakta din läkare omedelbart. Förlita dig aldrig enbart på produkten i akuta situationer.

11.2 Korrekt användning
Produkterna ska användas för sitt avsedda ändamål och i enlighet med medföljande instruktioner. Owlets bärbara produkter bör bäras enligt följande råd för att minimera risken för hudirritation

Missbruk av produkterna kan leda till att vi upphör med att tillhandahålla tjänsterna.

12. KONTO & REGISTRERING
För att använda Owlet-appens fulla funktionalitet krävs att du skapar ett konto. Vid registrering ombeds du att ange uppgifter om dig själv och, i förekommande fall, om det barn som produkten används för. Du förbinder dig att lämna korrekta uppgifter och att hålla dessa uppdaterade.

Du ansvarar för att skydda ditt lösenord och för all aktivitet som sker via ditt konto. Om du misstänker obehörig åtkomst, kontakta oss omgående på contact@owletcare.com.

Du måste vara minst 18 år för att registrera ett konto och ingå avtal med oss.

13. DATALAGRING & PERSONUPPGIFTER

13.1 Personuppgiftsansvar
IBP Scandinavia AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i samband med köp. Uppgifterna används för att genomföra och administrera din beställning, hantera kundrelationen samt för marknadsaktiviteter utförda av IBP Scandinavia AB. Uppgifter lämnas till tredje part (t.ex. transportföretag) i den mån det krävs för leverans.

IBP Scandinavia AB säljer eller överlåter aldrig personuppgifter till andra företag för deras marknadsändamål.

13.2 Data via Owlet-appen
Owlet Baby Care Inc. behandlar data som samlas in via appen (t.ex. sömndata, hjärtfrekvens och syresättning) i enlighet med Owlets integritetspolicy. Dessa uppgifter används uteslutande för att tillhandahålla och förbättra tjänsterna. Uppgifterna delas inte med tredje part för kommersiella ändamål utan ditt samtycke.

Data som samlas in via appen lagras på servrar inom EU eller i länder som EU-kommissionen bedömt ha adekvat skyddsnivå. Vid eventuell tredjelandsöverföring tillämpas lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med GDPR, kapitel V.

13.3 Dina rättigheter (GDPR)
Enligt GDPR har du rätt att begära tillgång till, rättelse av, radering av eller begränsning av behandlingen av dina personuppgifter. Du har även rätt att invända mot behandling och rätt till dataportabilitet. För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på kundtjanst@babybrezza.se.
Om du anser att din data hanteras felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

13.4 Användarinnehåll
Om du väljer att lämna omdömen, bilder, videor eller annan information till oss ger du oss rätt att använda detta material för att förbättra våra produkter och tjänster. Du ansvarar för att innehållet du delar tillhör dig och inte kränker tredje parts rättigheter.

14. COOKIES
Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse på våra webbplatser. Cookies är små textfiler som lagras lokalt i din webbläsare.

Vi använder följande kategorier av cookies:

- Nödvändiga cookies – krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt (kan inte stängas av)
- Funktionella cookies – sparar dina inställningar och tidigare besök
- Analytiska cookies – hjälper oss att förstå hur webbplatsen används (kräver ditt samtycke)
- Marknadsföringscookies – används för att visa relevanta annonser (kräver ditt samtycke)

Vid ditt första besök visas en cookiebanner där du kan hantera dina val. Du kan när som helst ändra dina inställningar via cookieinställningarna på webbplatsen, eller i din webbläsares hjälpavsnitt.

15. GARANTI & ANSVARSBEGRÄNSNING
Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet. Som konsument har du alltid de rättigheter som följer av konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen (2005:59), vilka inte kan inskränkas avtalsmässigt och du får två års garanti på alla våra produkter.
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder Owlet en tillverkargaranti. Se Owlets fullständiga garantivillkor på https://owlet.se/pages/warranty för information om vad garantin täcker och hur du gör ett garantianspråk.

Produkterna ska vara köpta direkt från oss eller en av våra auktoriserade återförsäljare för att garantivillkoren ska gälla. Köp från icke-auktoriserade säljare kan innebära att tillverkargarantin inte är giltig, men dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av detta.

16. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER & PROGRAMVARA
Owlet äger och driver sina produkter och tjänster, inklusive varumärken, upphovsrätt, grafik, design, mjukvara och allt övrigt innehåll. Användningen av våra produkter ger dig inte äganderätt till något immateriellt rättsskyddat material.

Owlet-appen licensieras till dig som en personlig, icke-överlåtbar och icke-exklusiv licens, uteslutande för din privata användning i enlighet med dessa villkor. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja, hyra ut eller försöka dekompilera någon del av appen, om inte tillämplig lag uttryckligen tillåter detta.

17. TVISTLÖSNING

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i godo. Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du som konsument vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se – IBP Scandinavia AB följer alltid ARN:s rekommendationer
• EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr – för tvister vid handel online inom EU

 

Dessa villkor styrs av svensk lag.

18. TÄVLINGAR

Om inget annat anges utser en jury bestående av Owlet Scandinavias marknadsavdelning vinnarna. Vinnare kontaktas via e-post eller sociala medier efter tävlingens slut. Priser kan inte bytas mot kontanter. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren.

Genom att delta i en tävling samtycker du till att vi registrerar ditt namn och nödvändiga kontaktuppgifter. Dessa uppgifter används uteslutande för tävlingsändamål och raderas när tävlingen avslutas, om inte annat anges. All persondata hanteras i enlighet med GDPR.

19. DIVERSE

Åldersgräns

Vi säljer inte till personer under 18 år. Enligt lag måste man vara myndig för att ingå avtal.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i bild eller text på våra webbplatser.

Force majeure

Under force majeure-situationer (t.ex. strejk, sjukdom, transportstörningar, import-/exportförbud) skjuts IBP Scandinavia ABs förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har såväl kunden som IBP Scandinavia AB rätt att häva avtalet utan skyldighet att betala skadestånd.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Aktuell version publiceras alltid på respektive webbplats med datum för senaste uppdatering. Fortsatt användning av tjänsterna efter en villkorsändring innebär att du accepterar de nya villkoren.